Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En ShiniGlow nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, comunicamos información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.
Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de nuestra tienda online y de los distintos medios de contacto que ponemos a disposición de nuestros clientes.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda es:
ShiniGlow
Correo electrónico: shiniglow.st@gmail.com
Dirección: Calle Altair 6, 4, 2B, 38111 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros mediante la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
2. Qué datos personales podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de contacto
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Datos relacionados con pedidos y transacciones
Información relativa a los productos que consultas, compras, devuelves o cancelas, número de pedido, historial de compras y otra información necesaria para gestionar tus pedidos.
Datos de pago
Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados por proveedores de servicios de pago. Podemos recibir información relacionada con el estado de la transacción y otros datos necesarios para gestionar el pedido, pero no necesariamente tenemos acceso a todos los datos completos de tu tarjeta de pago.
Comunicaciones
Información que nos proporciones cuando te pongas en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico, formularios de contacto o atención al cliente.
Datos técnicos y de navegación
Podemos recopilar información relativa al dispositivo que utilizas, navegador, dirección IP, conexión de red, identificadores técnicos y determinados datos relacionados con tu navegación e interacción con nuestra tienda.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula adicionalmente en nuestra Política de Cookies, cuando corresponda.
3. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener información personal:
-
Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestra tienda.
-
Automáticamente cuando navegas por nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con tus preferencias y con la legislación aplicable.
-
De proveedores de servicios que intervienen en el funcionamiento de nuestra tienda.
-
De otros terceros cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
4. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica
Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica que nos permite hacerlo.
Gestión de pedidos y prestación de servicios
Utilizamos tus datos para:
-
Procesar y gestionar tus pedidos.
-
Procesar los pagos.
-
Preparar y enviar los productos.
-
Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.
-
Comunicarnos contigo sobre tus pedidos.
-
Proporcionarte atención al cliente.
-
Gestionar, cuando corresponda, tu cuenta de cliente.
La base jurídica para estos tratamientos es, principalmente, la ejecución del contrato celebrado contigo y la adopción de medidas precontractuales cuando sean necesarias.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales que nos sean aplicables, incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo o requerimientos de autoridades competentes.
La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar determinados datos para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, abusivas, ilegales o que puedan comprometer la seguridad de nuestra tienda, nuestros servicios o nuestros clientes.
La base jurídica podrá ser el interés legítimo de ShiniGlow en proteger su negocio, sus sistemas y sus usuarios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de los interesados.
Atención al cliente y comunicaciones
Utilizamos los datos que nos facilitas para responder a tus consultas, gestionar reclamaciones y ofrecerte asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.
La base jurídica dependerá de la naturaleza de la comunicación y podrá ser la ejecución del contrato, la adopción de medidas precontractuales, el cumplimiento de una obligación legal o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a nuestros clientes.
Marketing y comunicaciones comerciales
Podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades de ShiniGlow cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando sea necesario, solicitaremos previamente tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Las comunicaciones relacionadas directamente con tus pedidos, compras, pagos, devoluciones, seguridad de la cuenta u otras cuestiones necesarias para la prestación del servicio no se consideran comunicaciones comerciales y podremos enviártelas cuando sean necesarias para gestionar nuestra relación contigo.
5. Con quién podemos compartir tus datos
Para poder prestar nuestros servicios, podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores y colaboradores que actúen como encargados del tratamiento o que participen en la prestación de los servicios necesarios para nuestra actividad.
Estos pueden incluir, dependiendo de los servicios que utilicemos:
-
Shopify, como plataforma tecnológica que permite operar nuestra tienda online.
-
Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
-
Proveedores de servicios de pago.
-
Empresas de transporte y mensajería.
-
Proveedores de gestión de pedidos y logística.
-
Proveedores de atención al cliente.
-
Proveedores de servicios de correo electrónico.
-
Proveedores de análisis y herramientas tecnológicas.
-
Proveedores de servicios de marketing y publicidad, cuando corresponda y exista una base jurídica válida.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad competente o sea necesario para ejercer o defender derechos y acciones legales.
No vendemos tus datos personales.
6. Shopify
Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica.
Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con tu uso de nuestra tienda para prestar sus servicios, mantener y mejorar la plataforma y proporcionar determinadas funcionalidades.
Al utilizar nuestra tienda, determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores tecnológicos que intervienen en la prestación de los servicios.
Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su política de privacidad:
Política de privacidad de Shopify
Cuando Shopify trate datos personales por cuenta de ShiniGlow, actuará en la medida correspondiente como proveedor o encargado del tratamiento. En determinados tratamientos propios de Shopify, Shopify podrá actuar como responsable independiente del tratamiento.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar datos personales desde otros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
La Agencia Española de Protección de Datos establece que las transferencias internacionales deben realizarse conforme a los mecanismos previstos en el RGPD y con las garantías correspondientes.
8. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una relación contractual, podremos conservar los datos mientras sea necesario para gestionar dicha relación y posteriormente durante los períodos exigidos por las obligaciones legales aplicables o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una relación válida para ello o hasta que retires tu consentimiento cuando este sea la base jurídica correspondiente.
Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
9. Tus derechos
Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:
-
Derecho de acceso: saber si estamos tratando tus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
-
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos.
-
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
-
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
-
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente cuando se basen en intereses legítimos.
-
Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando sea legalmente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
-
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
El ejercicio de estos derechos no tendrá ningún coste, salvo que la legislación permita cobrar una cantidad razonable en determinados supuestos.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario para proteger tus datos frente a solicitudes fraudulentas o realizadas por personas no autorizadas.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que tus datos personales no se están tratando correctamente, puedes ponerte en contacto con nosotros para intentar resolver la cuestión.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Puedes obtener información y acceder a sus procedimientos a través de su sitio web oficial:
11. Datos de menores
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable exija una edad mínima o consentimiento parental para ello.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros en shiniglow.st@gmail.com para que podamos estudiar la situación y adoptar las medidas correspondientes.
12. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Estos sitios pueden disponer de sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. ShiniGlow no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros que no controle.
Te recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitarles información personal.
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Podemos utilizar determinadas herramientas tecnológicas que analicen información relacionada con el uso de nuestra tienda para mejorar nuestros servicios, personalizar determinadas experiencias o mostrar contenido o publicidad relevante, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y con las preferencias del usuario cuando sea necesario.
Cuando un tratamiento implique una decisión automatizada que produzca efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre ti, te proporcionaremos la información y garantías exigidas por la legislación aplicable.
15. Cookies
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización o publicidad.
Cuando sea necesario obtener tu consentimiento para utilizar determinadas cookies, te ofreceremos la posibilidad de aceptarlas o rechazarlas de acuerdo con la legislación aplicable.
Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestra Política de Cookies y gestionar tus preferencias mediante las herramientas que ponemos a tu disposición.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos personales o en la legislación aplicable.
Cuando publiquemos una nueva versión, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política.
Si un cambio requiere una comunicación adicional conforme a la legislación aplicable, adoptaremos las medidas necesarias para informarte.
17. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
ShiniGlow
Correo electrónico: shiniglow.st@gmail.com
Dirección: Calle Altair 6, 4, 2B, 38111 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España